Produto
O papel de parede Mural Trip é produzido em vinil, um material com excelente resistência e durabilidade. A sua versatilidade permite a aplicação em diversas superfícies, desde paredes convencionais em salas ou quartos, ambientes húmidos, como cozinhas e casas de banho, até revestimento de chãos e exteriores.
É importante ressaltar que o papel de parede vinílico padrão é adequado exclusivamente para superfícies lisas e não porosas. No entanto, oferecemos soluções para outras superfícies, pelo que deverá solicitar o nosso aconselhamento.
O acabamento padrão é mate, proporcionando uma superfície que não reflete diretamente a luz. Porém, podemos também produzir papel de parede com acabamento brilhante; basta indicar essa preferência nas observações.
A escolha do material de papel de parede ideal depende da finalidade e das características específicas de cada espaço.
- Superfícies Porosas: Recomendamos o uso de cola extra ou tapa poros garantindo uma adesão eficaz.
- Para cozinhas e casas de banho, onde detergentes são comuns, a laminação é apropriada, proporcionando resistência e durabilidade. É importante evitar o uso direto de detergentes abrasivos altamente concentrados para preservar a integridade e a durabilidade do papel de parede.
- Paredes irregulares beneficiam do vinil com textura, proporcionando uma aplicação homogénia.
- Áreas de Chão: É crucial optar por um papel com revestimento antiderrapante; este é fosco e apresenta uma textura ligeiramente rugosa.
- Variação de Temperatura: Em espaços com variação significativa de temperatura, especialmente em áreas externas, como chapas metálicas, opte por vinis projetados para resistir às condições externas.
Caso a superfície esteja seca e sem porosidade, todos os tipos de vinis, quando aplicados corretamente, mostram eficácia na vedação de humidade e atuam como excelentes isolantes.
Além dos diversos tipos de vinil, existem preparadores de superfície que aumentam a adesividade, recomendamos sempre o uso de um preparador e aquecedor de superfície para garantir a aderência adequada à parede, assegurando uma aplicação duradoura e esteticamente satisfatória.
A textura padrão é suave e uniforme ao toque, sendo que a estética e os efeitos visuais são alcançados exclusivamente por meio da seleção de padrões e cores. Se preferir um papel de parede com textura e relevo, capaz de criar efeitos tridimensionais e profundidade no espaço, fique à vontade para solicitar amostras ou partilhar as suas ideias e preferências connosco através do e-mail support@muraltrip.com.
O papel de parede será comercializado por metro quadrado, visando reduzir o desperdício. Desta forma, o papel é produzido exclusivamente para se ajustar às dimensões do seu espaço. É crucial observar que, devido à personalização das tiras de papel de parede, não é possível efetuar devoluções, a menos que haja algum defeito no produto.
Todos os materiais são suscetíveis ao desgaste causado pela luz solar e artificial, portanto, desaconselhamos a exposição direta em superfícies horizontais. Para prolongar a durabilidade das tintas nestas condições, recomendamos o uso de laminação transparente protetora contra raios UV.
Os nossos papeis de parede podem ser usados em edifícios públicos ou comerciais. A principal característica a ter em conta para que um papel de parede possa ser utilizado para uso comercial é a forma como o material reage em caso de incêndio. Todos os modelos de papel de parede presentes na nossa loja têm baixa inflamabilidade.
Manchas leves solúveis em água podem ser removidas com cuidado usando água ou sabão neutro com um pano ou esponja, evitando esfregar durante o processo. Evite o uso de detergentes, escovas ou substâncias à base de solventes, pois podem causar danos severos ao papel de parede.
Considerando a propriedade de retração inerente ao vinil, a Mural Trip incorpora automaticamente um 1 centímetro adicional a cada tira de papel de parede. Esta precaução assegura que, mesmo diante da retração natural do material, o seu ambiente permaneça estéticamente agradável. É relevante destacar que a extensão da retração está diretamente relacionada à variação de temperatura no espaço, sendo mais significativa em condições de variação térmica maior.
Sim. Quando há variação significativa de temperatura, especialmente em espaços externos, como chapas metálicas, opte por vinis projetados para resistir às condições externas. Entre em contato connosco via e-mail support@muraltrip.com para que possamos fornecer assistência personalizada e encontrar a melhor solução para o seu ambiente.
Conta de cliente
No nosso site pode efetuar um pedido de duas formas, pode escolher entre fazer uma compra como convidado ou criar uma conta de cliente.
Se optar por fazer a encomenda sem criar uma conta, o processo será mais simples e rápido, onde apenas será necessário fornecer os dados essenciais para que possamos processar e enviar a sua encomenda com segurança.
No entanto, se decidir criar uma conta, terá acesso a diversas vantagens, tais como consultar o estado da encomenda, acompanhar o envio, salvar produtos numa lista de favoritos e aceder ao seu histórico de compras.
A lista de favoritos funciona de maneira simples e intuitiva. Ao clicar no símbolo “coração” em cada modelo, pode adicionar os que mais gosta à sua lista pessoal. Esta seleção será automaticamente salva na sua conta, proporcionando facilidade de acesso e organização.
Para visualizar ou editar a sua lista de favoritos, basta clicar diretamente no ícone de coração localizado ao lado da opção "A minha conta" no menu principal.
Para recuperar a sua palavra-passe, clique em “Esqueceu a sua palavra-passe?” e insira o seu nome de utilizador ou endereço de email. Posteriormente, receberá um email com instruções sobre como redefinir a sua senha. Verifique as pastas de spam e lixo caso não encontre o email na sua caixa de entrada principal.
Se desejar excluir os dados e informações da sua conta de cliente, entre em contacto connosco por email (support@muraltrip.com) e forneça o endereço de email associado à sua conta, para procedermos com a exclusão da sua conta e respectivos dados. Receberá uma notificação por email quando o processo estiver concluído.
Portes e entrega
Após o envio, receberá um e-mail da transportadora CTT, com todos os detalhes sobre o envio da sua encomenda.
Oferecemos os portes de envio para encomendas com valor igual ou superior a 300,00€.
Após confirmação, as encomendas são enviadas no prazo de 3 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio com o respectivo código de rastreamento. Ao clicar no link de rastreamento, poderá acompanhar o estado do seu pedido em tempo real.
Enviamos o seu novo papel de parede em caixas especiais para transporte que protegem os rolos de possíveis danos. Os rolos são bem acondicionados na caixa para se manterem no sítio, evitando assim a possibilidade de danos durante o transporte.
Caso não se encontre em casa quando a encomenda for entregue, a transportadora deixará um aviso de receção na sua caixa de correio e o envio ficará disponível para levantamento até 5 dias úteis na Loja CTT correspondente à sua morada. Findo este prazo, caso o objeto não tenha sido levantado, será devolvido.
Sim, a sua encomenda pode ser enviada para um Ponto CTT à sua escolha. Após finalizar o seu pedido no nosso website, terá acesso a um mapa com todos os Pontos CTT disponíveis.
Se no momento da compra souber que estará ausente durante alguns dias, basta nos enviar uma mensagem a indicar a data de entrega desejada. No caso dos produtos já estarem a caminho e deseja alterar a data de entrega prevista, entre em contacto com a transportadora CTT.
Assim que tiver finalizado o pedido no nosso site, receberá um e-mail de confirmação.
Aplicação
O papel é autoadesivo, portanto, durante a aplicação, não é necessário o uso de cola; recomendamos apenas preparadores de superfície.
Para garantir uma aplicação bem-sucedida do papel de parede, siga os seguintes passos:
Limpeza Minuciosa:
- Remova a poeira utilizando um pano seco ou levemente húmido. Se necessário, utilize um desengordurante na parede.
- Certifique-se de esperar que a superfície esteja completamente seca.
Preparação da Superfície:
- Uniformize imperfeições presentes.
- Desgaste saliências ou preencha depressões conforme necessário.
Aplicação do Primário:
- Utilize a resina que fornecemos como primário.
A sobreposição de papel de parede refere-se à prática de sobrepor as bordas de duas tiras adjacentes de papel de parede durante a instalação. Esta sobreposição cria uma junção entre as tiras, geralmente ao longo de uma pequena margem, que pode variar de 1 a 5 centímetros.
Serve para a coincidência adequada de padrões entre tiras adjacentes, garantindo uma aparência contínua e uniforme no revestimento da parede. E, para prevenção de lacunas entre as tiras ao longo do tempo, especialmente em condições de variação de temperatura e humidade.
É importante considerar o campo de visão comum do espaço ao instalar o papel de parede e aplicá-lo em direção oposta ao campo de visão predominante. Esta prática assegura uma experiência visual mais harmoniosa e esteticamente agradável, evitando padrões ou elementos que possam parecer deslocados quando vistos no contexto geral do ambiente.
Colocar papel de parede torna-se uma tarefa relativamente fácil se seguir as nossas instruções. Fornecemos orientações detalhadas sobre o processo, destacando o que deve e não deve fazer em cada etapa. Oferecemos informação sobre erros comuns e possíveis desafios, apresentando dicas e truques úteis. Além disso, verifique as instruções impressas que acompanham cada encomenda de papel de parede para informações adicionais e esclarecimentos sobre os procedimentos e técnicas envolvidas.
Para uma instalação bem-sucedida do papel de parede, é recomendável contar com os seguintes materiais e ferramentas:
- Rolo e Pincel de Pintura: Essenciais para aplicar o primário na parede de maneira uniforme.
- Tabuleiro de Pintura: Serve como recipiente para o primário, facilitando a aplicação.
- Fita de Papel: Utilizada para proteger áreas que não serão revestidas com papel de parede.
- Soprador de Calor ou Secador (ajustado ao máximo caso use o secador): Utilizado para melhorar a aderência.
- Espátula Grande e Pequena: Ajudam a suavizar o papel, remover bolhas de ar e garantir uma aplicação uniforme.
- X-ato: Usado para cortar o papel de parede nos locais necessários, como cantos e bordas.
- Fita Métrica: Auxilia na medição precisa das dimensões da parede e na preparação adequada do papel.
- Nível: Garante a aplicação do papel de parede em linha reta e nivelada.
Geral
Certamente! Reconhecemos a importância de lhe proporcionar a oportunidade de avaliar a qualidade do material e as tonalidades dos modelos selecionados antes de tomar a decisão de compra. Solicitar amostras também permite que analise o produto no contexto do próprio ambiente da sua casa. Basta enviar um email para support@muraltrip.com referindo o produto e que pretende uma amostra.
As imagens no website podem apresentar pequenas variações de cor devido à resolução do seu monitor e às condições de iluminação, podendo não refletir precisamente as tonalidades do papel de parede real. Em caso de dúvida, sugerimos que solicite uma amostra para avaliar mais precisamente as cores e a textura do material.
Sim. Recomendamos o kit “Primeira viagem”, um conjunto básico que inclui todas as ferramentas de aplicação necessárias.
Disponibilizamos instruções de aplicação em diversos formatos para garantir que tenha acesso a todas as informações necessárias e eliminar qualquer dúvida que possa surgir. Em primeiro lugar, pode explorar as nossas redes sociais, onde oferecemos uma variedade de vídeos explicativos, desde conteúdos curtos até vídeos mais extensos. Após a conclusão da compra, receberá um email de confirmação que incluirá um anexo em formato PDF com instruções de aplicação detalhadas. Além disso, para auxiliá-lo durante o processo de aplicação, também enviamos um folheto explicativo junto com o pedido.
Sim, se pretende um papel de parede específico pode enviar a sua ideia e/ou imagem para o e-mail support@muraltrip.com.
Para medir corretamente sua parede, utilize as instruções. Recomendamos adicionar 5 cm à largura e altura, já que as paredes nem sempre são perfeitamente planas.
Trocas e devoluções
Quando se trata de produtos não personalizados, se não estiver satisfeito com a compra, por qualquer motivo, devido a deficiência do produto ou não conformidade com a compra, pode devolver-nos o produto, sem necessidade de indicar o motivo, desde que o produto não apresente sinais de uso indevido, não tenha sido utilizado e esteja na sua condição original. O prazo para efetuar a devolução é de 14 dias a contar do dia que recebeu a encomenda.
No caso de produtos personalizados, ou seja, produtos confeccionados de acordo com especificações do consumidor, não aceitamos devoluções. Neste cenário, se por algum motivo não estiver satisfeito, deve enviar um email para support@muraltrip.com, para que a reclamação seja analisada e devidamente tratada.
Para efetuar a devolução, o produto deve estar intacto e na embalagem original, os portes para enviar a devolução são ao cargo do comprador. O valor do produto será devolvido no dia do recebimento através da mesma forma de pagamento do processo de compra, após a avaliação do mesmo.
Consideramos produtos personalizados aqueles que são confeccionados de acordo com as especificações do consumidor. Os papeis de parede são impressos mediante encomenda, sem a existência de stock prévio, sendo o produto adaptado às especificações da parede de cada cliente, tornando-se assim único e personalizado para atender às necessidades específicas de cada consumidor.
Em casos excepcionais, podem ocorrer erros de impressão, como riscas ou manchas, que passam despercebidos durante o processo de produção do papel de parede. Nesta linha, recomendamos enfaticamente que examine minuciosamente a sua remessa de papel de parede antes de iniciar o processo de aplicação, a fim de evitar a descoberta de eventuais defeitos de impressão após a instalação.
Caso identifique algum problema, entre em contato connosco via email (support@muraltrip.com). Acompanhamos todo o processo para fornecer uma solução satisfatória o mais rápido possível. Para facilitar a avaliação eficaz da situação e encontrar a melhor forma de resolver o problema, sinta-se à vontade para nos enviar fotos das partes defeituosas ou danificadas do produto.
Envie o produto para a seguinte morada:
Zona Industrial da Ranha, lote 10, nº 10, 4860-012, Abadim, Cabeceiras de Basto, Braga, Portugal
Será informado por email assim que recebermos a sua devolução e assim que o reembolso for processado.
Assim que recebermos o produto, realizaremos uma avaliação do estado do mesmo. Após verificar que os rolos estão em conformidade, procederemos com o reembolso do valor do produto utilizando a mesma forma de pagamento utilizada durante o processo de compra. Se o pagamento tiver sido efetuado por transferência bancária, solicitamos que nos envie o seu IBAN para que possamos efetuar o reembolso de forma adequada.
Pode cancelar o seu pedido no prazo antes que este seja enviado para produção. Normalmente, o processo demora cerca de duas horas após a confirmação do pedido. Aconselhamos que envie um e-mail para support@muraltrip.com para saber se é possível cancelar.
Pagamento
O pagamento pode ser efetuado através de diferentes métodos, cartão de crédito, referência multibanco, MB WAY e Payshop.
Sim. O seu pedido será processado após recebermos o pagamento.
A fatura original em papel é enviada juntamente com a encomenda. Caso também precise da fatura em formato digital, envie-nos uma mensagem, via whatsapp ou e-mail.
Sim! A nossa empresa, trabalha com uma Instituição de Pagamento que implementa com rigor as recomendações do regulador Banco de Portugal, e é avaliada constantemente pela mesma entidade.
Dado que produzimos mediante encomenda, é possível alterar o pedido até 2 horas após a confirmação. No entanto, uma vez iniciada a produção, não será possível realizar alterações.
